Гарантия

Приобретая технику и сопутствующие товары в магазине iphonemix.ru, вы можете быть уверены в том, что станете обладателем совершенно нового оригинального продукта, на который распространяется официальная гарантия. Срок гарантии, в течение которой осуществляется бесплатный ремонт, обмен и возврат, устанавливается компанией – производителем, а также законами Российской Федерации.

Условия гарантийного обслуживания:

1. Срок обслуживания:

· для техники составляет 1 (один) год со дня покупки (ноутбуки, компьютеры, моноблоки, смартфоны, квадрокоптеры, планшеты и другие гаджеты);

· для аксессуаров, которые не содержат электронные и цифровые элементы, предоставляется 14-дневная гарантия (чехлы, защитные стекла, сумки, рюкзаки, пленки, коврики, стилусы, держатели, ремешки, подставки и др.);

· для аксессуаров – элементов питания срок гарантийного обслуживания составляет 1 год (оригинальные аккумуляторы, кабели, накопители, переходники, док-станции и др. с гарантийным сроком от фирмы-производителя).

2. Гарантия распространяется на товары в полной комплектации. При возникновении гарантийной претензии приобретатель товара должен предоставить все упаковки, инструкции, наушники, провода, кабели и прочие комплектующие. Другими словами, все то, что было в комплекте при покупке.

3. Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон.

4. Доставка техники до ближайшего официального сервисного центра производителя на диагностику и ремонт по гарантии (и прочее обслуживание) производится силами и средствами покупателя.

5. Причины появления неисправностей и дефектов техники определяются специалистами в ходе профессиональной диагностики. Срок проведения диагностической процедуры составляет, как правило, 1 - 5 рабочих дней, но строго не более 21 рабочего дня. В случае возникновения разногласий покупатель имеет право обратиться к независимым экспертам, что соответствует Федеральному Закону «О защите прав потребителей».

6. Гарантии не распространяются на поломки, возникшие в ходе некорректного подключения и использования оборудования, и при других условиях, которые не предусмотрены производителем техники, а также на неисправности и повреждения, возникшие из-за действия прочих сторонних факторов (скачков электричества, стихийных бедствий и других форс-мажорных явлений). Кроме того, гарантия не действует на устройства с механическими (падения, удары, попадание жидкостей), тепловыми (сгоревшие контакты и платы) и химическими повреждениями; на неисправности и сбои в нормальном функционировании устройств, в конструкцию которых были внесены изменения (следы посторонних вмешательств, несанкционированного ремонта, замена деталей, моддинг (смена оригинальных панелей), перепрошивка, «светящееся яблоко», джейл брейк и пр.).

7. Если неисправность техники вызвана заводским браком (что в случае с оригинальной продукцией Apple является редкостью), в течение 14 дней оно меняется на такое же новое. В случае отсутствия точно такого оборудования компания имеет право предложить аналогичную технику или  возврат средств.

8. По истечении 14 дней со дня покупки техника с установленным заводским браком принимается на ремонтные работы, срок которых не превышает 45 дней. После этого (или ранее) покупателю возвращается восстановленное, в полной мере исправное устройство. Если брак оказывается не заводским, а возник по вине покупателя, продавец может предложить произвести ремонтные работы за счет покупателя (только по согласованию).

9. Если поломки относятся к неисправным и оказываются заводским браком (по экспертному заключению), покупателю направляется новый товар, аналогичный переданному на диагностику и ремонт по характеристикам, потребительским качествам и по стоимости, действующей на данный момент. Если в период пребывания техники на гарантийном обслуживании изменились цены на рынке, компания вправе засчитать неисправное оборудование по актуальной текущей стоимости в прайс-листе.

10. Проявление точек на дисплее (так называемые «битые пиксели») в количестве не более 4-х — не является браком и причиной для возврата, обмена или восстановления техники.

11. Согласно статье 25-ой Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение четырнадцати дней, не считая дня совершения покупки, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по размерам, дизайну, цвету или комплектации. Обмен возможен, если устройство не было в эксплуатации, не было активировано, полностью сохранена комплектность, его товарный вид, потребительские характеристики, пломбы, наружные пленки, заводские маркировки и чеки.